Vilkår for bruk

Generelt

Meurk Group AB, organisasjonsnummer 559393-5041, eier og forvalter merkevaren Tangled Sweden og nettstedet tangled.se.Tangled.se varer via internett til enkeltpersoner og bedrifter. For å handle hos oss må du være minst 18 år gammel og ha et gyldig svensk ID-dokument for pakkeforsendelser. Hvis du er under 18 år, må du ha fått samtykke til kjøpet fra vergen din. Ved kortkjøp der kunden er mindreårig, er fullmaktsgiver ansvarlig for kortet. Disse generelle vilkårene gjelder for alle som utfører kjøp av varer på tangled.se

Bestilling

Bestillinger legges inn på vår hjemmeside www.tangled.se. Hvis du har spørsmål om hvordan du bestiller, er du velkommen til å kontakte kundeservice via e-post til info@tangled.se. Fullført bestilling betyr at du godtar våre kjøpsbetingelser og godtar at navn og person- eller organisasjonsnummer er registrert i vårt kunderegister. Kjøpsavtalen inngås først når vi har bekreftet bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Vi forbeholder oss retten til å korrigere bestillinger hvis levering av en eller annen grunn ikke kan finne sted, og hvis du har lagt inn flere bestillinger, forbeholder vi oss retten til å slå sammen bestillingene dine og levere dem i en pakke.

Ved alle kjøp kan du i forbindelse med bestilling og levering fra oss motta informasjon om våre samarbeidspartnere som fraktselskaper, veldedige organisasjoner og samarbeidspartnere.

Priser og produktbilder

Alle priser er oppgitt i svenske kroner inkludert moms. Eventuelle fraktkostnader vil bli lagt til, avhengig av hvilket fraktalternativ du velger når du bestiller.

Produktbildene på nettstedet garanterer ikke at produktets eksakte utseende og natur vil bli reprodusert. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i produktinformasjonen og forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon og priser uten forvarsel.

Tangled.se forbeholder seg retten til eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller annet på nettstedet. Ved unøyaktigheter forbeholder tangled.se oss retten til å korrigere dette i etterkant. Vi forbeholder oss retten til å foreta prisjusteringer, sluttsalg, lagerforskjeller, tekniske problemer, endringer i tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på nettstedet vårt eller i annonsene våre. Vi forbeholder oss retten til å kansellere feilaktige bestillinger.

Personopplysninger

I forbindelse med din bestilling og/eller kontoregistrering samtykker du i at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre og levere den tjenesten du kan forvente av oss.

Informasjonen du oppgir om deg selv brukes av tangled.se og våre partnere for betaling og levering. Vi garanterer at ingen informasjon om deg vil bli solgt eller gitt videre til tredjepart. Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger som inneholder feil personopplysninger eller hvor kunden har betalingsanmerkninger.

Opphavsrett

Alt innhold på dette nettstedet, for eksempel tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og annen programvare, tilhører tangled.se eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett.

Frakt og levering

I kassen kan du velge mellom forskjellige fraktmetoder. Les mer om fraktmetoder, priser og leveringstid under levering i menyen på nettsiden.

Tangled.se håndterer normalt bestillingen din innen en virkedag (ikke helgedager eller andre offentlige fridager) fra bestilling til varen forlater vårt lager, forutsatt at vi har varen på lager. Når varen har forlatt vårt lager, går leveringsansvaret over til fraktseslapet som leverer bestillingen din innen den angitte tiden for den valgte fraktmetoden. Tangled.se kan ikke gi en garanti for forsinkelse for varer som ikke er på lager ved bestilling eller for varer som har forlatt vårt lager. Dette betyr at den totale leveringstiden før varen når deg kan være lengre enn angitt som normalt for den valgte fraktmetoden.

Betaling

I kassen kan du velge mellom betalingsmåter faktura, kortbetaling eller direkte betaling.

Tangled.se har rett til å foreta en kredittsjekk der det er nødvendig for å kunne innvilge kreditt. Som kunde forplikter du deg til å betale innen den angitte tiden for den valgte betalingsmåten. Betaling etter forfallsdato kan føre til forsinkelsesgebyrer og renter.

Angrerett og retur

Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til LODA - Loven om avstandskontrakter og avtaler utenfor forretningslokaler. Hos tangled.se har vi utvidet angreretten til 14 dager.  Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottok varen. Varen må returneres i uendret stand for at du som kunde skal få full kreditering. Varen må returneres i originalemballasjen med alle ekstra deler inkludert. Produkter som er forseglet på grunn av helsemessige eller hygieniske årsaker, er unntatt fra angreretten dersom forseglingen brytes av forbrukeren.

Hvis du er usikker på om varen du kjøpte er berørt av dette unntaket, vennligst kontakt vår kundeservice.

For retur send oss en e-post på info@tangled.se Vi trenger følgende informasjon:

  1. a) ordrenummer (finnes i ordrebekreftelsen)
  2. b) ditt navn og kontaktinformasjon
  3. c) nummeret og navnet på produktene som ønskes returnert;

Tangled.se skal bekrefte at returen er tillatt og at angrefristen ikke er over før varene er sendt tilbake.

Vi anbefaler at du bare bruker retursiden vår som du finner her.  Du som kunde er ansvarlig for at returen når oss dersom du bruker en annen returmetode. Pakker som sendes med en annen fraktmetode og ender opp hos agenter, blir ikke hentet, men returnert til avsenderen.

Vi belaster en returfrakt på SEK 49, kostnaden belastes i forbindelse med kreditering for retur. En bekreftelses-e-post vil bli sendt når returen er registrert. Returbehandling kan ta opptil to uker.

Tilbakebetaling

Har du en ubetalt faktura for bestillingen din, er det viktig at du selv utsetter forfallsdato, det gjør du på klarna.se. Når vi har mottatt og sjekket den returnerte varen, refunderer vi hele kjøpesummen så snart som mulig, ikke frakt og returfrakt. Men senest innen 14 dager. Hvis du har betalt med faktura eller direktebetaling, returnerer vi pengene til bankkontoen din. Hvis du har betalt med kort, krediterer vi returbeløpet på kortet ditt.

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for håndteringen som skjer ved uavhentede pakker (returfrakt, håndteringskostnad, etc.). Derfor tar vi et gebyr på maksimalt SEK 200 avhengig av vekt hvis en pakke ikke hentes. Forsendelsen er hos postagenten i 7-14 dager (avhengig av fraktmetode) før den returneres til oss. Vær oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente pakken og deretter returnere som beskrevet ovenfor.

Klage

Hvis du har mottatt en defekt eller feil sendt vare, ber vi deg om å kontakte vår kundeservice umiddelbart. Beskriv feilen så detaljert som mulig. Hvis vi ikke kan løse problemet, må du selvfølgelig klage på produktet for å få et nytt. Klager må gjøres i samsvar med instruksjonene du mottar fra oss. Ved tvist følger vi reklamasjonsnemndas anbefalinger.  Du kan også fortsette med klagen din på EUs felles tvisteløsningsside, som du finner her: http://ec.europa.eu/odr.